沟通与信任/ Communication and Trust

课程目的:
课程结束时，学员将
 了解信任对工作环境的意义以及如何建立信任
 充分了解沟通是企业运作的重要环节
 学会职业化沟通技巧
 明白冲突产生的原因和化解冲突的办法
 学会如何利用沟通来帮助职业发展
授课方式：
本课程不仅让学员在培训内容上有收获，理解荣格理论,更通过互动活动及案例分析加深对理论知识的理解,使学员在今后的工作和生活中学会决策分析及风险评估，从而学会做最合适的决定。
授课对象：
任何旨在掌握沟通技巧的管理人员及白领阶层，营销人员
课程大纲：
 信任的重要性与分类
a. 信任的概念及级别
b. 信任及不信任的特征
c. 失去信任对工作及生活的影响
d. 建立信任
 沟通总论
a. 沟通的概念
b. 正确的沟通步骤及要素
c. 沟通的行为方式
d. 职业化的沟通技巧(提问,倾听,说明)
 冲突的处理:
a. 冲突的主要原因
b. 比处理冲突的原则及步骤
c. 如何与老板沟通及善于讲解问题
 提高职业生涯:
a. 代表与主观的差异
d. 主动沟通是取得成功的关键

课程时间: 11月6日（周六）
培训地点: 待定
培训费用: ￥150
报名方式 电 话: 5456 0128 ，5456 0238 ; 王小姐, 杨小姐
E－Mail: cc@hdmchina.com