行政助理专业能力提升课程

课程收益：
通过本次课程， 学员们将
 深刻领悟角色的职责，树立良好的心理素质
 掌握有效的沟通方法、明确上司的要求、提升对本部门的宣导力
 规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象
目标学员:
行政助理、经理秘书、部门助理、行政人员;高级文员…..
互动方式：
采用培训的形式，包括课堂讲授、案例分析、提问与解答和实战模拟等多种互动方式
课程大纲：
 行政助理的职责业务概述
a. 企业人力资源的获取与配置
b. 如何适应不同部门
c. 你明确上司对你的要求吗？
 行政助理的沟通技能
a. 沟通的重要性
b. 沟通的理念
c. 沟通的过程
d. 导致工作失误的因素
e. 有效的沟通方法和技巧
 工作环境管理
a． 办公室管理
b． 良好环境的创造与维护
c． 工作管理要义
d． 区别“紧急的”与“重要的”
e． 危机处理
 专业商务礼仪
a． 空间概念
b． 办公室接待礼仪
c． 电话礼仪与技巧
 行政助理的工作艺术
a． 随时保持美好形象，创造和谐的办公室气氛
b． 运用一些表格、清单使你的工作更加有效
c． 掌握交易技巧，处理好来访接待工作
d． 树立个人及公司的形象
 工作中的时间管理
a． 时间管理中的80：20法则
b． 工作时间分析
c． 工作节奏的安排
d． 录像片“时间管理”与反馈
 增进效能的档案管理
a． 档案管理的原则
b． 档案归类、区分及实际应用
课程时间: 12月11日（周六）
培训地点: 待定
培训费用: ￥150
报名方式 电 话: 5456 0128 ，5456 0238 ; 王小姐, 杨小姐
E－Mail: cc@hdmchina.com